Автоматизация отелей · Узбекистан и Казахстан
Учёт в 1С, деньги и отчёты собственникам, персонал, стойка, номера и камеры. Всё это уже работает в 25 отелях сети Reikartz в Узбекистане и Казахстане. Внедряем в отелях любого размера: в нашем облаке или на ваших серверах.
$150 в месяц за всё для малого отеля. Без доплат и скрытых комиссийСтойка · гость живёт 2 ч без оплаты → сигнал управляющему
Номер 412 · температура 29°, датчик молчит 3 ч
Камера лобби · гость у стойки без карточки в PMS
ЭСФ подписана в Didox, статус записан в 1С
Партнёры, которые уже внедрили
Управленческие срезы каждый день
Ночью система собирает цифры из PMS, 1С, iiko, банков и налоговой. Утром руководитель и собственник получают готовый срез в Telegram и на почту. Никто не выгружает Excel и не сводит таблицы.
День руководителя в сети Reikartz
Когда хочется посмотреть самому, не нужно звонить управляющему. Приложение для Android и веб-версия показывают загрузку, ADR, RevPAR, деньги дня, долги и сравнение с прошлым годом.
Права по ролям: владелец видит свои отели, директор свой, партнёр только загрузку.
пилотНезависимый контроль бухгалтерии
Система каждый день проверяет учёт в 1С со стороны, не спрашивая бухгалтера. Владелец видит, что сделано, что просрочено и где ошибки, и получает конкретные вопросы, на которые бухгалтер должен ответить. Бухгалтерское образование для этого не нужно.
Какие документы проведены, кто и что изменил в базе, в том числе задним числом в закрытом периоде.
Касса и банк против 1С, выручка касс по данным налоговой против 1С, ЭСФ против реализаций, PMS против 1С.
Невыставленные ЭСФ, незакрытые авансы подотчётных лиц, неразнесённые выписки, письма налоговой без ответа.
Расходы без статьи и ЦФО, расхождения по счетам расчётов, дубли контрагентов и договоров.
Откуда прибыль, куда ушли деньги, что изменилось к прошлому месяцу и какие налоги впереди.
Разовая проверка всей базы 1С перед сменой бухгалтера или при покупке бизнеса. В рабочей базе сети нашли 444 проблемы.
Ответы сверяются со следующим срезом: видно, исправлено или нет.
Рестораны и бары
Сразу после закрытия кассовой смены владелец получает выручку, средний чек, себестоимость, затраты на персонал и результат смены. При отклонениях приходит тревога.
Показывает, какие блюда приносят прибыль, а какие стоит убрать или пересчитать.
Загрузка кухни по часам и графики под реальный поток гостей. На одном ресторане расчёт показал экономию около 1,6 млн тенге в месяц.
Себестоимость блюд и завтраков пересчитывается по фактическим ценам поставщиков. Меню банкета раскладывается на продукты на человека.
Оплаты картами сверяются с банком, приходные накладные с фактурами Didox и складом.
Заказы Wolt, Yandex и Glovo вместе с продажами iiko. Видно, какой канал приносит деньги.
Формы мотивации официантов и поваров считаются по данным iiko, без ручных таблиц.
Рукописные листы инвентаризации распознаются и сводятся с нормами. Все 15 кухонь сети сведены в ноль, напоминание приходит с 5 по 10 число.
Шесть уровней автоматизации
Каждый уровень работает сам по себе и усиливает соседние. Начать можно с любого. Отметки показывают, что уже работает в нашей сети каждый день, что идёт пилотом, а что мы строим под задачу клиента.
в работепилотпод проект
Камеры и микрофоны на стойках, архив, отчёты операторов
Камеры на стойках проверяются автоматически и круглосуточно, без дежурного оператора. О нарушении управляющий узнаёт в Telegram, а то, что видно на камере, сверяется с PMS.
Система просматривает записи камер и находит нарушения: сотрудник спит или ушёл, за стойкой посторонние, конфликт, работа с деньгами. Вечером руководитель получает дайджест. 20 камер, 44 тыс. проверенных кадров за три недели.
Распознаёт разговоры на узбекском и русском, переводит и показывает, как сотрудник говорит с гостем и соблюдает ли стандарт.
События на камере сверяются с заселениями в PMS. Гость у стойки без карточки в системе означает, что нужна проверка.
Ежедневные отчёты операторов видеонаблюдения сами разбираются в базу нарушений по отелям. 2 741 проверка, в 27% найдены нарушения.
Если камера выпала из сети, сразу создаётся заявка. Когда диск заполняется, старый архив удаляется сам по лимиту.
Портье входит в PMS по лицу. Днём и ночью система выборочно проверяет, что на смене тот самый сотрудник.
Подтверждённые замечания с камер раз в неделю попадают в рейтинг сотрудников и отелей. Премия зависит от реальной работы.
Подсчёт гостей на завтраке против PMS, номера машин на парковке, время уборки по коридорным камерам.
Датчики, климат, замки, энергия
Номер сам сообщает, что в нём происходит: какая температура, есть ли гость, открыта ли дверь, какие карты выданы.
Температура и влажность в номерах и подсобных помещениях. Сообщает о разряженных батарейках и молчащих датчиках, присылает тревоги в Telegram и утреннюю сводку.
Видно, занят ли номер на самом деле. На этом строится энергосбережение и поиск номеров, проданных мимо системы.
Сводим базы замков разных производителей (BeTech, TTLock, Goodum, Orbita, HUNE) в одно место: какие карты выданы, кем и в какой номер. Из PMS уже выпущено 49 тыс. карт.
Когда гостя нет или открыто окно, кондиционер выключается. Счётчики света и воды передают показания удалённо.
Датчик срабатывает, дежурный инженер получает тревогу, а в АХО сразу появляется заявка.
Сверка трёх источников: выдача карты в замке, присутствие в номере и проживание в PMS. Расхождение сразу видит руководитель.
Смены, касса, иностранцы, OTA, звонки
Ночной аудит, фискализация, регистрация иностранцев, брони с площадок. Раньше это проверял управляющий, теперь система проверяет каждые 10 минут.
Каждую смену проверяет гостей без оплаты, деньги на стойке, оплаты без фискального чека, просроченные авансы, отчёты закрытия смены и слипы. За 30 дней 433 смены и 2 112 карточных операций.
Сверяет заезды из PMS с e-mehmon, находит незарегистрированных гостей, считает туристический сбор. За 30 дней сверено 11 433 заезда.
Расшифровывает каждый звонок в отель, находит пропущенные и вечером присылает сводку. 7 610 звонков за 30 дней.
Каждый день отдел бронирования получает список корпоративных и групповых начислений, по которым не выставлен счёт.
Накануне заезда подсказывает стойке, кому из гостей предложить номер лучше.
Все служебные Telegram-аккаунты рецепций на одном экране. Просмотр не отмечает сообщения прочитанными.
Жалоба или отзыв сразу уходит управляющему. Ответить нужно в течение 24 часов.
Письма площадок и туроператоров об аннуляциях сверяются с PMS, чтобы брони не висели, а штрафы не терялись.
Брони с площадок попадают в PMS по правилам каждой площадки. Цены и тарифы в одном окне, отель виден в поиске Google Hotels.
Показывает, как отель выглядит в Google, Яндекс Картах, 2ГИС и TripAdvisor: пробелы в карточках и отзывы.
Шахматка на два года, групповые брони, касса со слепой сверкой при передаче смены, автораспределение горничных, скан паспорта с распознаванием и проверкой ПИНФЛ. 51 модуль, в том числе бюджеты, мультибот, e-mehmon, Didox и 1С. Пилот в одном отеле.
Мультибот, заявки, стандарты, кадры, транспорт
Мультибот и десяток сервисов для сотрудников закрывают рутину прямо в Telegram, без отдельных программ и долгого обучения.
Деньги, заявки, прачечная, питание, закупки и зарплата управленческого учёта в одном приложении. Подробно ниже.
Любое сообщение, фото или голосовое становится заявкой с номером. Дважды в день приходит список незакрытых, ответ «сделано» закрывает заявку.
Система замечает в чатах объектов сообщения о поломках на узбекском и русском и сам заводит заявку в АХО. Если заявка висит два часа, её поднимают выше.
Карточка сотрудника из ЗУП, стажёры, испытательные сроки, анкеты кандидатов, вакансии через HeadHunter.
Бухгалтер или руководитель задаёт вопрос в чате и получает ответ по данным 1С, продаж и оборотов. Базы только читаются, ничего в них не меняется.
Поездки Yandex Go сверяются с ЗУП, уволенных отключают в тот же день, спорные поездки сотрудник поясняет на сайте. 1 539 поездок в месяц.
Треки служебных машин сверяются с заявками на трансфер, спорные выезды попадают в отчёт.
Договор приходит письмом, в ответ готовы заключение и редакция в Word. База законов Узбекистана обновляется каждую неделю.
Записи еженедельных планёрок объектов превращаются в протокол и сверяются с поручениями прошлой недели.
Финрез, дебиторка, казначейство, бюджет, фудкост
Собственник каждый день видит поступления по своему отелю. Бухгалтерия больше не собирает отчёты вручную.
Доходы из PMS, расходы из 1С, P&L объекта по стандарту USALI. Партнёрам рассылается после одобрения руководителя.
Поступления по отелям, доля собственника по условиям договора управления или аренды, распоряжения на выплату.
Сайт с долгами по контрагентам, статусами ЭСФ и контролем менеджеров. Обновляется трижды в сутки, сводка уходит в Telegram.
Прямая связь с банками без банк-клиента: выписки, авторазноска, черновики платёжек, остатки денег дважды в день в Telegram, реестр долгов поставщикам.
План и факт по каждому отелю. Официальный и управленческий учёт ведутся раздельно и сводятся в одном отчёте.
Касса, банк, ЭСФ и PMS каждый день сверяются с 1С. Директор получает письмо о состоянии учёта.
Себестоимость завтраков и питания по ценам закупок, раскладка меню групп на продукты, контроль заявок на закупку.
Продажи, деньги, смены, налоговая, кадры и рестораны приходят по расписанию сами. Расписание дня.
Загрузка, ADR, RevPAR, деньги дня и долги в любой момент, без звонка управляющему. Подробнее.
Инвентаризация по разделам учёта, текстиль пересчитывает комиссия вслепую, расхождения сразу видны в сравнении с 1С.
Ежемесячный рейтинг продавцов, новые корпоративные клиенты, звонки менеджеров из IP-телефонии.
Контроль служб, процедуры, обучение, база знаний
Сервис держится на стандартах. Каждая служба работает по процедурам, сотрудники учатся и сдают тесты, а выполнение проверяется каждый день, даже когда руководитель в другом городе.
Смены и касса, гости без оплаты и без телефона, ночной аудит, поведение на стойке по видео и звонкам. Нарушения уходят управляющему в тот же день.
Цикл белья с фото и подтверждением, проверки уборки, сообщения горничных о поломках. Еженедельный рейтинг хаускипинга по каждому отелю.
Меню завтрака по стандарту звёздности, подтверждение питания в два шага, инвентаризация по норме, себестоимость каждой смены.
Заявки только по номенклатуре и с согласованием. Каждый вечер закупки проверяются на отклонения в цене и объёме и сверяются с фактурами поставщиков.
Заявка с фото и сроком, исполнение подтверждается фотографией. Если заявка висит два часа, её поднимают выше. Утром отчёт по механикам и объектам.
Поручения с контролем срока, одинаковая структура рабочих чатов в каждом отеле, протоколы планёрок со сверкой прошлых поручений. Руководитель управляет сетью с телефона.
Пошаговые SOP для стойки, хаускипинга, кухни, инженеров и бухгалтерии: что делать, в каком порядке и кто отвечает.
Сотрудник изучает стандарты своей должности и сдаёт тест. Руководитель видит, кто сдал, кто нет и где ошибаются чаще всего.
Стандарты, процедуры, ответы на частые вопросы и решённые случаи из рабочих чатов в одном месте. Новый сотрудник находит ответ сам и не отвлекает коллег.
Каждую неделю: тесты по стандартам, отзывы гостей, замечания с камер и проверки служб. Премия зависит от фактов, а не от впечатлений.
Бухгалтерия, ЗУП, БИТ.Финанс, Комбинат питания
Все доработки собраны в отдельный раздел «Нестандарт». Бухгалтер не ищет кнопки по типовым меню, а типовая конфигурация остаётся на поддержке и обновляется как обычно.
Бухгалтерия предприятия 3.0 · Узбекистан и Казахстан
Счета, реализации и оплаты, включая Click, попадают из PMS в 1С по правилам. 16 тыс. документов за 30 дней без ручного ввода.
Фактуры сами выставляются и подписываются в Didox, к ним прикрепляются акты. Статус и причина отказа видны прямо в реализации. Около 420 фактур за 4 дня.
PMS, 1С и Didox работают по одним договорам. Загружено 739 договоров, счета сами переносятся на основной договор.
Без банк-клиента: выписки Kapitalbank каждые 30 минут, НБУ, Aloqabank и корпоративные карты приходят в 1С сами. 96,6% строк выписки разносятся автоматически.
Z-отчёты и чеки касс собираются в своей базе, фискальная выручка каждый день сверяется с 1С, письма налоговой под контролем. В базе 113 тыс. чеков.
Расход без ЦФО и статьи не проводится. Доля расходов без ЦФО упала с 30% до 1,9%.
Ноутбуки и телефоны учитываются поштучно с актами, при увольнении сдача техники контролируется.
Авансы зачитываются каждую ночь, отель-филиал сам подставляется в фактуру, текстиль сведён к 49 карточкам вместо 289.
Зарплата и управление персоналом (ЗУП)
Управленческая часть зарплаты считается в ЗУП. Выдача идёт через Мультибот, а расходный ордер и факт выдачи возвращаются в 1С. Отпускные и увольнения оформляются отдельным документом.
Сразу видно переплаты, задвоения и выдачи мимо системы.
Часы смен из PMS сравниваются с ЗУП, переработки видны, управляющие получают письма.
В 17:00 приходит письмо: кто принят, уволен или переведён.
Трудовой договор, приказы, договор о материальной ответственности на русском и узбекском.
В день приказа закрываются почта, 1С, серверы и Мультибот, а техника на руках остаётся на контроле.
Бюджетирование, общепит, сервис
Методология по USALI перенесена из казахстанского контура. Доходная часть строится онлайн, 3 896 реализаций сошлись с проводками.
Инвентаризация кухонь по норме, распознавание рукописных инвентаризаций, приходы из фактур Didox, гости на завтраке из PMS, списания питания из Мультибота.
Ищем ошибки проводок, дубли и мусор в справочниках. В рабочей базе сети нашли 444 проблемы, в казахстанских базах ещё 157.
Зависшие сеансы закрываются сами и не держат лицензии. Каждый вечер приходит дайджест: кто и что поменял в конфигурации.
Мультибот
Сотрудник открывает Мультибот в Telegram и видит только свои экраны. Расходы, приходы, заявки и зарплата управленческого учёта сразу попадают в 1С, а руководитель видит баланс каждого объекта в пяти валютах.
Управленческая касса: расход, приход, история. Переводы между объектами с подтверждением получателем, перенос расхода на другой объект, отправка белья с фото, заявки на ремонт.
Полный цикл белья: отель, прачечная, отель. Количества с фото и подтверждением приёмки, загрузка машин по весу, лимиты по типам текстиля, отчёты по стирке.
Заявка с фото и помещением. Исполнитель отмечает выполнение фотографией, автор принимает или возвращает. Отчёт по объектам со средним временем исполнения.
Меню завтрака по звёздности и дням недели, питание гостей и сотрудников. Стоимость на гостя, калории и БЖУ, подтверждение в два шага.
Заявка по номенклатуре, согласование с правкой количеств, реестр. Каждый вечер закупки проверяются на отклонения.
Накладные распознаются с фото или по ссылке на фискальный чек. Безналичные заявки идут через договор и расчётный счёт из 1С, заявка сшивается с банковской операцией, корпоративные карты пополняются прямо из Мультибота.
Отчёт объекта за месяц, исполнение заявок, подтверждение питания. Выдача зарплаты управленческого учёта по плану из ЗУП: спорная сумма блокирует выдачу, пока расчётчик не разберётся.
Партнёрский отчёт по своему объекту, балансы всех объектов в UZS, USD, EUR, RUB и KZT, согласование заявок, роли и статьи, журнал доступа.
Связи: 1С Бухгалтерия и ЗУП (справочники трижды в день, документы обратно), PMS (гости без оплаты, кассы, поступления), Didox (чеки корпоративных карт), банковские уведомления, ofd.soliq.uz, 1С-Рарус. Вход через Telegram или по QR-коду.
Не только отели
Отель объединяет под одной крышей кассу, склад, кухню, смены и десятки сотрудников. Поэтому почти всё, что мы сделали для отелей, подходит любому бизнесу с точками, сменами и 1С. Ниже типовые сценарии внедрения.
Нужно любой компании в Узбекистане
Сеть из шести кофеен. После закрытия каждой смены владелец получает в Telegram выручку, средний чек, себестоимость и затраты на бариста. ABC-анализ показывает, какие позиции убрать из меню, заказы Wolt, Yandex и Glovo видны в том же отчёте.
Система следит за камерами над кассами: продажа без чека, касса без продавца, посторонние за прилавком. Фискальные чеки из soliq.uz каждый день сверяются с 1С, а датчики следят за температурой на складе лекарств.
Каждый звонок в регистратуру расшифрован: видно пропущенные и потерянных пациентов. Управленческая часть зарплаты врачей считается в ЗУП от приёмов и выдаётся через Мультибот с отметкой в 1С.
Прорабы ведут подотчёт в Мультиботе: расход с фото или ссылкой на фискальный чек сразу попадает в 1С на объект. GPS техники сверяется с заявками, а инвесторы видят поступления и свою долю по каждому объекту на портале.
Сотни ЭСФ в день выставляются и подписываются в Didox сами. Банковские выписки разносятся автоматически, дебиторка по каждому менеджеру обновляется трижды в сутки, рейсы машин сверяются с заявками.
Собственники площадей видят поступления от арендаторов и свою долю на портале. Счета и ЭСФ арендаторам выставляются сами, датчики протечек и температуры сообщают о проблеме раньше арендатора.
Партнёр получает P&L своей точки по единому шаблону после одобрения управляющей компании. Стандарты, тесты персонала и жалобы клиентов с контролем ответа одинаковы во всей сети.
Табель смен сверяется с ЗУП, кухня столовой инвентаризируется по норме, фудкост считается по ценам закупок. В день увольнения у сотрудника закрываются доступы, а техника на руках остаётся на контроле.
Оплаты Click и Единый QR сверяются с банком и 1С. Управленческая зарплата тренеров и преподавателей считается от занятий, видеоконтроль ресепшн показывает, как встречают клиентов.
С чем работаем
Цены
Цены ориентировочные, в долларах США без НДС, оплата в сумах по курсу ЦБ. Точную смету даём после аудита, обычно за одну-две недели.
Малый отель · до 30 номеров
Без доплат за пользователей, модули и подключение. Без процента с броней и скрытых комиссий.
Камеры, датчики и лицензии 1С покупаются отдельно, если их ещё нет.
Отели крупнее и сети · облако за пользователя в месяц, от 10 пользователей
| Дополнения к подписке | Цена в месяц |
|---|---|
| Видеоконтроль стойкизапись, проверка нарушений, дайджест; камеры ваши | $15 за камеру |
| Аудиоконтроль стойкиузбекский и русский, перевод, оценка по стандарту | $40 за стойку |
| Расшифровка звонковвсе звонки, пропущенные, вечерняя сводка | $60 за отель |
| Климат и датчики Tuyaдатчики покупаются отдельно, около $40–90 на номер | $1,5 за номер |
На ваших серверах · разовое внедрение и поддержка
| Решение | Внедрение | Поддержка в месяц |
|---|---|---|
| Климат и датчики в номерахбез стоимости датчиков | $1 000–2 500 | $100–200 |
| Расшифровка и контроль звонков | $1 500–3 000 | $100–200 |
| Независимый контроль бухгалтерииежедневные проверки 1С, вопросы бухгалтеру, отчётность простыми словами | $2 000–4 000 | $150–300 |
| Порталы: дебиторка, партнёры, казначействоза каждый портал | $2 000–4 000 | $100–200 |
| Стандарты и контроль службпроцедуры, база знаний, обучение и тесты, контроль портье, горничных, поваров, закупок и инженеров | $2 500–5 000 | $150–300 |
| Пакет ЗУПуправленческая зарплата, табель из PMS, кадровые события, формы на двух языках, доступы при увольнении | $2 500–5 000 | $150–300 |
| Контроль стойки, e-mehmon, фискализация | $3 000–6 000 | $150–300 |
| Видеоконтроль стоекдо 20 камер, без стоимости камер и сервера | $3 000–6 000 | $200–400 |
| Пакет «Отель в 1С: Бухгалтерия»загрузчик из PMS, ЭСФ через Didox, прямая связь с банками, soliq.uz, замки бухгалтерии | $4 000–8 000 | $250–500 |
| Бюджетирование в БИТ.Финанс по USALI | $5 000–12 000 | $200–400 |
| Мультиботлицензия на сеть до 10 отелей, связь с 1С и PMS | $8 000–15 000 | $300–600 |
| Комплекс под ключ для сети до 10 отелейвсе уровни, обучение, полгода сопровождения | $35 000–60 000 | $1 500–3 000 |
| Разработка под задачу1С, интеграции, отчёты, сервисы для сотрудников | $30–40 в час | |
Лицензии 1С, камеры, датчики и серверы в цену не входят.
Как внедряем
Смотрим базу 1С, PMS и процессы стойки. Показываем, где теряются деньги и время. Одна-две недели.
Запускаем выбранные уровни на одном отеле, сверяем цифры с вашими. От двух до четырёх недель.
Переносим на остальные отели, обучаем управляющих и бухгалтерию.
Следим за работой системы, обновляем 1С и интеграции, дорабатываем по вашим запросам.
Частые вопросы
На ваших серверах, если вы выбираете установку. В облачной подписке данные хранятся на наших серверах. Доступ даётся по ролям, а учётные базы только читаются, пока вы не разрешите запись.
Нет. Типовая конфигурация не меняется, все доработки собраны в отдельном разделе. Обновления ставятся как обычно.
С Servio всё подключается сразу. Другие PMS подключаем через их интерфейсы обмена или выгрузки, это оцениваем на аудите.
Да. Часть решений уже работает в казахстанском контуре: 1С Бухгалтерия и ЗУП, iiko, дебиторка, реестр платежей.
Да. Чаще всего начинают с контроля стойки или с 1С: там быстрее всего виден результат.
Контакт
Напишите в Telegram: какие у вас отели, какая PMS и версия 1С, что болит сильнее всего. В ответ предложим, с какого уровня начать, и назовём сроки.